FAQ

Un browser aggiornato (Chrome, Edge, Firefox o Safari) e una connessione stabile. Non va installato nulla.

Se un filmato non parte o un PDF non compare nel riquadro, provi con un altro browser: in certe configurazioni aziendali il lettore interno di PDF è disattivato, e in quel caso il portale offre il collegamento per aprire il documento a parte.

Quanto riportato è meramente indicativo: il portale è soggetto a continui miglioramenti e aggiornamenti, e le schermate possono differire da quelle che vede sul suo schermo. In caso di dubbi scriva agli indirizzi di posta indicati nella pagina Contatti del portale.

È la copertina d’ingresso: un avviso che il portale mostra all’arrivo — una novità, un’iniziativa, una comunicazione di servizio. Si chiude con la crocetta in alto o con il comando «Chiudi e prosegui», e il sito si usa normalmente.

A seconda di come è impostata, può ripresentarsi a ogni accesso oppure una volta sola per sessione di navigazione. Se annuncia una manutenzione, alcune funzioni possono essere temporaneamente sospese: il contenuto già acquistato resta comunque accessibile.

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Le pagine sono costruite con testo vero — non immagini di testo —, con intestazioni ordinate, etichette sui campi dei moduli e descrizioni alternative sulle figure; i comandi si raggiungono con la tastiera e il contrasto dei colori è scelto per essere leggibile anche nel tema scuro.

Se incontra una pagina che le risulta difficile da usare, lo segnali agli indirizzi della pagina Contatti indicando quale: le segnalazioni di questo tipo sono quelle che fanno correggere davvero qualcosa.

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Con le versioni aggiornate dei browser di uso comune. Quello che conta, più della marca, è che sia aggiornato: la riproduzione dei filmati e la conferma dell’identità dal dispositivo usano funzioni che le versioni vecchie non hanno.

⚠ Il portale va aperto in HTTPS: senza, il sensore per il riconoscimento del dispositivo non è accessibile e il portale lo segnala. Se usa estensioni che bloccano i contenuti, le disattivi su questo sito: possono impedire il caricamento dei filmati.

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Nella maggior parte dei casi non è un guasto: è una pagina riservata che lei non ha titolo di vedere — una convenzione che non ha, una bacheca spenta, un corso non acquistato — oppure una funzione che su questo portale non è accesa. Il portale risponde così, e non «non autorizzato», per non rivelare l’esistenza di contenuti riservati ad altri.

Se è un collegamento che prima funzionava, lo segnali agli indirizzi della pagina Contatti indicando l’indirizzo completo.

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Alla prima visita il portale chiede se accettare i cookie non necessari. I cookie tecnici servono al funzionamento e non si possono disattivare; gli altri si accettano o si rifiutano liberamente.

La scelta si cambia in qualsiasi momento dal collegamento Preferenze cookie in calce alle pagine.

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Secondo l’informativa privacy pubblicata sul portale, che indica titolare, finalità, base giuridica, tempi di conservazione e diritti dell’interessato.

Per esercitare i propri diritti — accesso, rettifica, cancellazione, opposizione — scriva agli indirizzi indicati nell’informativa e nella pagina Contatti.

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Agli indirizzi di posta della pagina Contatti. Per essere aiutato in fretta indichi: che cosa stava facendo, in quale pagina, che cosa si aspettava e che cosa è successo; se può, alleghi una schermata.

Per le questioni di fatturazione indichi sempre il numero dell’ordine; per quelle sui corsi, il titolo del corso.

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Sono aggiornate alla data in cui vengono pubblicate, ma il portale è in continua evoluzione: funzioni nuove, schermate rifatte, procedure semplificate. Può perciò trovare differenze fra quanto è descritto qui e quello che vede.

In caso di dubbio faccia fede quello che il portale mostra in quel momento; per ogni chiarimento scriva agli indirizzi della pagina Contatti.

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Restano nell’archivio del portale, associate alla sua iscrizione, e servono a un solo scopo: attestare che a seguire la lezione sia stata la persona iscritta. Non sono pubblicate, non sono cedute a terzi e non vengono usate per altro.

Il periodo di conservazione è stabilito nelle impostazioni del portale e dichiarato nell’informativa privacy: trascorso quel termine le immagini vengono cancellate automaticamente. Chi preferisce può usare, dove previsto, la conferma dal dispositivo, che non produce immagini.

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I cookie tecnici servono a far funzionare l’accesso, il carrello e le preferenze di aspetto, e non richiedono consenso. Per gli altri — statistiche e strumenti di terzi — il consenso si presta, si nega e si revoca dall’avviso sui cookie, che si riapre dal collegamento in calce a ogni pagina.

L’elenco aggiornato, con finalità e durata di ciascuno, è nell’informativa sui cookie. Negare il consenso non limita l’uso dei corsi né delle banche dati.

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Scrivendo agli indirizzi della pagina Contatti e indicando quattro cose: che cosa stava facendo, dove (l’indirizzo della pagina), che cosa è comparso — il testo esatto del messaggio di errore — e quando. Una fotografia dello schermo vale dieci righe di descrizione.

Indichi anche il browser e se usa computer, tablet o telefono: molti problemi di riproduzione o di scarico dipendono da lì, e saperlo subito evita due scambi di messaggi.

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