FAQ

Dal pulsante Registrati in alto a destra, oppure dalla pagina Registrazione. Si compilano i dati anagrafici, si sceglie una password e si prestano i consensi richiesti.

Serve un indirizzo di posta valido: è quello con cui si accede e quello a cui il portale manda le comunicazioni sui corsi. Dopo l’invio riceve un messaggio con il collegamento di verifica: fino a quel momento l’utenza esiste ma non è confermata.

Quanto riportato è meramente indicativo: il portale è soggetto a continui miglioramenti e aggiornamenti, e le schermate possono differire da quelle che vede sul suo schermo. In caso di dubbi scriva agli indirizzi di posta indicati nella pagina Contatti del portale.

Sono necessari il consenso al trattamento dei dati personali (informativa privacy) e l’accettazione delle condizioni d’uso: senza, la registrazione non si completa, perché il portale non potrebbe erogare il servizio.

Sono facoltativi l’iscrizione alle News Letter e il consenso all’uso dell’assistente CondominioDocAI. Si possono dare o togliere in qualsiasi momento dalla propria scheda, in Area riservata → Profilo: toglierli non pregiudica i corsi già acquistati.

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Controlli anzitutto la cartella della posta indesiderata: i messaggi automatici vi finiscono spesso. Verifichi poi di aver scritto correttamente l’indirizzo in fase di registrazione.

Dalla pagina di verifica email può chiedere l’invio di un nuovo collegamento. Se anche così non arriva nulla, scriva agli indirizzi della pagina Contatti indicando nome, cognome e indirizzo usato: la segreteria verifica l’utenza e, se serve, la conferma manualmente.

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Dal pulsante Accedi in alto a destra, indicando l’indirizzo di posta e la password scelti alla registrazione.

Accanto al campo della password c’è l’icona a occhio: premendola si vede in chiaro quanto si sta digitando. È utile sulle password lunghe e sui telefoni, dove l’errore di battitura è più facile.

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Nella pagina di accesso prema Password dimenticata, indichi l’indirizzo di posta con cui è registrato e confermi. Riceverà un messaggio con un collegamento per impostarne una nuova.

Il collegamento ha una durata limitata e vale una volta sola: se scade, ne chieda semplicemente un altro. Per sicurezza il portale risponde allo stesso modo anche quando l’indirizzo non risulta registrato.

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L’indirizzo è l’identificativo dell’utenza e dei corsi acquistati, perciò non si cambia da soli. Scriva agli indirizzi della pagina Contatti indicando il vecchio e il nuovo indirizzo: la segreteria provvede al cambio conservando iscrizioni, avanzamento e attestati.

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Sì. L’utenza resta personale — è la persona che segue le lezioni e a cui viene intestato l’attestato — ma i dati di fatturazione possono essere quelli dello studio o della società: ragione sociale, partita IVA, codice destinatario o indirizzo di posta certificata si indicano in Area riservata → I suoi dati e si usano per tutti gli ordini successivi.

Per iscrivere più collaboratori occorrono più utenze, una per persona: un attestato di frequenza non è trasferibile, e la fruizione viene verificata nominativamente.

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Significa che la segreteria ha disattivato l’accesso: l’utenza esiste con tutto quello che contiene — ordini, iscrizioni, attestati, agenda — ma non consente di entrare. Accade, per esempio, quando un’iscrizione è stata aperta per errore o in attesa di una verifica.

Scriva agli indirizzi della pagina Contatti: nulla è andato perduto e la riattivazione è immediata.

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Ne faccia richiesta agli indirizzi della pagina Contatti, dall’indirizzo di posta con cui accede. La chiusura comporta la cessazione dell’accesso a corsi, banche dati e strumenti.

⚠ Alcuni dati non si cancellano con l’utenza, e non per scelta del portale: fatture, ordini e registrazioni contabili vanno conservati per i termini di legge, e gli attestati rilasciati restano verificabili. Trova il dettaglio di che cosa viene cancellato, di che cosa resta e per quanto tempo nell’informativa privacy.

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È la sua scrivania: i corsi a cui è iscritto con il relativo avanzamento, le lezioni singole eventualmente acquistate, gli attestati, gli ordini, il profilo e — se le sono stati abilitati — il formulario e CondominioDocAI.

Vi si entra dal proprio nome, in alto a destra, dopo l’accesso.

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In Area riservata → Profilo. Da lì si aggiornano i dati anagrafici, i recapiti, i dati per la fatturazione e i consensi facoltativi, e si cambia la password.

⚠ I dati che compaiono sull’attestato sono quelli del profilo: li controlli prima di generarlo, perché l’attestato riporta nome, cognome e codice fiscale così come sono scritti lì.

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Nel profilo, e comunque al momento dell’acquisto, si indicano: denominazione o nome e cognome, indirizzo della sede legale o del domicilio fiscale, CAP, città, nazione, partita IVA e codice fiscale, e — per la fattura elettronica — il codice destinatario oppure la PEC.

I due ultimi campi sono alternativi: indicandone uno, l’altro si disabilita. È il sistema di interscambio a richiedere l’uno o l’altra, non entrambi.

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Alcune associazioni e alcuni enti hanno condizioni riservate ai propri iscritti. Nel profilo si dichiara la convenzione di appartenenza; l’attivazione la fa la segreteria dopo la verifica.

Con la convenzione attiva possono comparire corsi riservati, prezzi dedicati o corsi già compresi. Finché l’attivazione non c’è, il portale si comporta come per chiunque altro.

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In Area riservata → I suoi dati, dove sono elencate tutte le liste attive con la propria spunta: si accendono e si spengono una per una. Il collegamento di disdetta in calce a ogni messaggio ricevuto fa lo stesso, senza bisogno di accedere.

La disdetta ha effetto subito e non tocca le comunicazioni di servizio sui corsi acquistati, che il portale continua a inviare perché riguardano un contratto in corso. Il dettaglio è nella sezione News Letter di queste FAQ.

Quanto riportato è meramente indicativo: il portale è soggetto a continui miglioramenti e aggiornamenti, e le schermate possono differire da quelle che vede sul suo schermo. In caso di dubbi scriva agli indirizzi di posta indicati nella pagina Contatti del portale.

È la conferma della sua identità eseguita dal computer o dal telefono con cui sta lavorando: impronta, riconoscimento del volto o codice di sblocco del dispositivo. Al posto di una fotografia, durante le lezioni, basta un tocco.

Si registra una volta sola da Area riservata → I suoi dati, e da lì si possono anche togliere i dispositivi che non si usano più. ⚠ Le credenziali sono legate all’indirizzo del sito: se il portale cambia indirizzo vanno registrate di nuovo. Se il suo computer non ha un sensore compatibile, il portale ripiega da sé sul controllo fotografico e glielo dice.

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Sì: ne faccia richiesta agli indirizzi della pagina Contatti, dall’indirizzo con cui accede. La segreteria estrae quanto la riguarda — anagrafica, ordini, iscrizioni, fruizione, attestati — e glielo trasmette.

Le modalità, i tempi e gli altri diritti che può esercitare (rettifica, limitazione, opposizione, cancellazione) sono descritti nell’informativa privacy, raggiungibile dal piè di pagina di ogni pagina del portale.

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L’accesso da più postazioni è consentito e l’area riservata si comporta allo stesso modo ovunque: il lavoro — agenda, utilità, formulario — è sull’archivio del portale, non sul suo computer.

⚠ La fruizione delle lezioni fa eccezione, e per necessità: i minuti si contano su una sessione per volta, e i controlli di presenza devono arrivare dalla persona iscritta. Seguire la stessa lezione da due postazioni insieme non raddoppia l’avanzamento e può far risultare non superati i controlli.

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L’acquisto di un corso dà accesso a quel corso, con le sue lezioni, i suoi materiali e il suo attestato. L’abbonamento (o licenza) apre invece l’accesso a un insieme di contenuti e strumenti per un periodo di tempo: a seconda del tipo, il catalogo dei corsi, le banche dati, il formulario, le utilità o l’assistente CondominioDocAI.

Le due cose convivono: si può avere un abbonamento e acquistare a parte un corso che non vi rientra. Che cosa comprende ciascun tipo è scritto nella pagina Tipi di licenze, che è sempre quella in corso.

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In Area riservata: il riquadro dell’abbonamento riporta il tipo, la data di decorrenza e quella di scadenza, e che cosa vi è compreso. Gli ordini e le fatture stanno in Area riservata → I suoi ordini.

⚠ Prezzi e condizioni non sono riportati in queste FAQ apposta: cambiano più in fretta di una pagina di istruzioni, e una cifra sbagliata qui farebbe un danno. Faccia fede la pagina Tipi di licenze.

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È un accesso a tempo determinato, pensato per vedere com’è fatto il portale prima di sottoscrivere. Mentre è in corso, l’area riservata mostra la data in cui termina.

Alla scadenza l’accesso ai contenuti riservati si chiude, ma nulla viene cancellato: quello che ha scritto in agenda, nel formulario e nelle utilità resta dov’è e torna disponibile sottoscrivendo. Durata e contenuto della prova sono indicati nella pagina Tipi di licenze.

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L’accesso a ciò che l’abbonamento comprendeva si chiude; resta invece quello che ha acquistato a parte — i singoli corsi, con i loro attestati — e restano i suoi dati.

Se è previsto il rinnovo tacito, il portale lo segnala prima della scadenza: in quel caso l’abbonamento prosegue salvo disdetta, nei termini indicati nelle condizioni d’uso. Trova il dettaglio del suo abbonamento nell’area riservata.

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Scrivendo agli indirizzi della pagina Contatti entro il termine indicato nelle condizioni d’uso e richiamato nell’avviso che il portale invia prima della scadenza. Conviene conservare la ricevuta dell’invio.

La disdetta vale per i rinnovi successivi: il periodo già pagato arriva alla sua naturale scadenza, e fino a quel giorno si continua a usare tutto.

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Verifichi anzitutto in Area riservata → I suoi ordini se il pagamento risulta registrato: un bonifico impiega qualche giorno ad arrivare, e l’avviso può essersi incrociato con l’accredito.

Se effettivamente manca, provveda e lo comunichi agli indirizzi della pagina Contatti allegando la contabile: l’accesso viene ripristinato appena il pagamento è verificato.

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Sì: ne faccia richiesta agli indirizzi della pagina Contatti indicando il tipo che le interessa. La segreteria calcola quanto resta del periodo in corso e le indica la differenza.

Il cambio non fa perdere nulla: corsi acquistati, attestati, agenda, documenti del formulario e lavoro nelle utilità restano dove sono.

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Perché in questo momento non ci sono tipi di licenza in vendita: può accadere durante una revisione del listino o mentre il portale è in manutenzione. Gli abbonamenti già sottoscritti non sono toccati e continuano a valere fino alla loro scadenza.

Per sapere quando riapre la sottoscrizione, o per sottoscrivere nel frattempo, scriva agli indirizzi della pagina Contatti.

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Alcuni abbonamenti comprendono un numero prestabilito di consultazioni delle banche dati redazionali, invece dell’accesso senza limiti. Quando è così, il numero è indicato nella scheda dell’abbonamento prima dell’attivazione, e lo ritrova nell’area riservata, nel riquadro del suo abbonamento.

Se il suo abbonamento non prevede un tetto, l’indicazione non compare affatto: non c’è nulla da contare.

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L’apertura della scheda di un contenuto riservato di una banca dati: una sentenza, un articolo, un quesito fra quelli sottratti alla libera consultazione.

Non consumano nulla: gli elenchi, la ricerca, i filtri, i contenuti liberamente consultabili, l’area riservata, i corsi e tutto il resto del portale. Cercare non è consultare: prima di aprire una scheda può leggerne titolo e sommario quanto vuole.

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No. Una consultazione è un contenuto, non un clic: la stessa scheda si riapre quante volte vuole, anche a distanza di giorni, anche ricaricando la pagina, e conta sempre una volta sola.

Vale anche a consultazioni esaurite: ciò che ha già aperto resta consultabile.

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Le schede riservate che non ha ancora aperto mostrano l’avviso «consultazioni esaurite». Il resto del portale continua a funzionare: elenchi, ricerche, contenuti liberi, area riservata, agenda, corsi già acquistati, e i contenuti riservati che aveva già aperto.

Il conteggio è legato al singolo abbonamento: chi ne sottoscrive un altro riparte, e non si porta dietro il consumo del precedente.

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Dipende da come sono contate nel suo abbonamento, e la scheda lo dichiara. Sono previsti tre modi: un unico numero da spendere dove vuole; lo stesso numero su ciascuna banca dati; oppure un unico numero spendibile soltanto nelle banche dati indicate, fuori dalle quali il contenuto riservato resta chiuso.

Nel secondo e nel terzo caso l’area riservata mostra il dettaglio banca dati per banca dati.

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