FAQ

Sono gli esempi di condominio su cui si lavora nell’esercitazione: numero di unità, millesimi, impianti, scale. Servono perché il calcolo o la ripartizione si facciano su un caso concreto e non su numeri astratti.

La composizione si sceglie dall’elenco proposto all’avvio dell’esercitazione; cambiandola, il risultato cambia di conseguenza. Si può rifare la stessa esercitazione su una composizione diversa per verificare di aver capito il criterio e non la singola somma.

Quanto riportato è meramente indicativo: il portale è soggetto a continui miglioramenti e aggiornamenti, e le schermate possono differire da quelle che vede sul suo schermo. In caso di dubbi scriva agli indirizzi di posta indicati nella pagina Contatti del portale.

Sì, se la lezione ne prevede più d’uno: la lezione risulta completata quando sono stati affrontati tutti quelli richiesti. Ciascuno si presenta con le proprie domande e il proprio esito.

Il risultato di ciascun questionario resta registrato nella scheda della lezione, con data e punteggio. Dove sono ammessi più tentativi, vale l’esito migliore; dove non lo sono, la scheda lo dice prima di cominciare.

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Nell’ordine: provi a mettere in pausa qualche secondo per far accumulare il filmato; verifichi di non avere scarichi o altre riproduzioni in corso sulla stessa linea; passi, se può, dalla rete senza fili al cavo; chiuda le altre schede del browser.

⚠ Il tempo trascorso con il filmato fermo non si conta come fruizione: non rischia di perdere minuti, ma nemmeno di guadagnarli. Se il problema persiste su più lezioni, scriva agli indirizzi della pagina Contatti indicando corso, lezione, browser e tipo di collegamento.

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Sì: il portale ricorda il punto raggiunto e i minuti già conteggiati. Riaprendo la lezione, la riprende da lì.

⚠ Quello che non si può fare è mandare avanti il filmato oltre il punto raggiunto: l’avanzamento segue la visione effettiva, ed è ciò che consente di attestare le ore. Tornare indietro per rivedere un passaggio, invece, è sempre possibile e non toglie nulla a quanto già conteggiato.

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Nella pagina del corso, in Area riservata → I suoi corsi: per ciascuna area tematica sono indicati i minuti previsti e quelli maturati, e in testa il totale rispetto al monte ore del corso.

Il conteggio si aggiorna al termine di ogni lezione. Se un numero non le torna, verifichi che la lezione risulti completata e non solo aperta: una lezione interrotta prima dei minuti richiesti conta soltanto quelli effettivamente seguiti.

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Quando il corso lo prevede, l’esame si sostiene al termine della fruizione, on line oppure in presenza, secondo quanto stabilito dal corso. La modalità è indicata nella scheda del corso.

L’esame on line è un test a risposta multipla con una soglia di risposte esatte e un numero di tentativi indicati dal corso. L’esame in presenza si svolge nelle sedi e nelle date messe a disposizione.

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Dipende dal corso: alcune volte data e sede sono fisse, altre volte si scelgono in fase di acquisto, altre ancora al termine del corso, dal riquadro «Esame finale» nella pagina del corso.

Finché la scelta è aperta la si può modificare; quando i posti di una sessione sono esauriti, quella sessione non è più selezionabile.

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Il questionario di gradimento al termine del corso, dove previsto, precede il rilascio dell’attestato: senza compilarlo l’attestato non si genera.

Il questionario al termine di una lezione, dove previsto, è invece una cortesia: compare in calce alla lezione quando questa risulta fruita, non impedisce di proseguire e si compila una volta sola. Riaprendo una lezione già valutata non le verrà più richiesto.

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Dalla pagina del corso, quando l’avanzamento è completo e — se previsti — l’esame è superato e il questionario compilato: comando Genera l’attestato. Il documento si apre in PDF e resta scaricabile dall’area riservata.

⚠ Prima di generarlo controlli nel profilo che nome, cognome e codice fiscale siano corretti: l’attestato riporta quei dati così come sono scritti.

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L’attestato di frequenza certifica che il corso è stato seguito per intero. L’attestato di frequenza e superamento dell’esame aggiunge l’esito positivo della prova finale, e si ottiene solo dopo la registrazione di quell’esito.

Per l’esame in presenza l’esito lo registra la segreteria dopo la sessione: fino ad allora in area riservata resta disponibile il solo attestato di frequenza, che è anche il documento con cui ci si presenta alla prova.

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L’esito resta registrato e, dove il corso lo prevede, si può ripetere: la scheda dell’esame indica quanti tentativi sono ammessi e da quando. La fruizione già maturata non si perde e non va rifatta.

Se il corso prevede anche il solo attestato di frequenza, quello resta disponibile: certifica le ore seguite, che è cosa diversa dal superamento della verifica finale.

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Nome, cognome e codice fiscale dell’attestato sono quelli della sua scheda: li corregga in Area riservata → I suoi dati e scarichi di nuovo l’attestato, che viene composto al momento.

Se invece sono sbagliati i dati del corso — titolo, ore, date, firma — scriva agli indirizzi della pagina Contatti: quelli li scrive la segreteria, e vanno corretti alla fonte perché la correzione valga per tutti.

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L’attestato riporta gli estremi del corso, le ore, le date e un numero identificativo che consente alla segreteria di risalire all’iscrizione e alla fruizione registrata.

⚠ Il portale attesta la frequenza e, dove previsto, il superamento della verifica finale. Il riconoscimento ai fini dell’aggiornamento obbligatorio dipende dai requisiti del corso e dalla normativa applicabile: li trova indicati nella scheda del corso, non in queste FAQ, perché variano da corso a corso.

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È lo spazio in cui l’associazione o l’ente che le riconosce la convenzione pubblica i propri avvisi: comunicazioni, convocazioni, scadenze, iniziative. Si chiama «La bacheca di» seguito dal nome dell’ente, e si apre dal riquadro in testa all’area riservata.

⚠ La legge solo chi ha quella convenzione riconosciuta: gli iscritti di un’altra associazione non la vedono, e nemmeno sanno che esiste.

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Per una di tre ragioni: la sua convenzione non è ancora stata riconosciuta dalla segreteria — dichiararla non basta; l’ente non ha acceso la bacheca, che è una possibilità e non un obbligo; oppure lei non ha alcuna convenzione.

Verifichi in Area riservata → I suoi dati che la convenzione risulti attiva. Se lo è e la bacheca non compare, quell’ente non l’ha attivata.

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È il luogo in cui gli iscritti della stessa convenzione si parlano: si apre una discussione, gli altri rispondono. Si chiama «Il blog di» seguito dal nome dell’ente.

Di norma può aprire una discussione chiunque faccia parte di quella convenzione; alcuni enti preferiscono invece riservare la pubblicazione a poche persone e lasciare a tutti gli altri la facoltà di commentare. Quello che lei può fare lo vede dalla pagina stessa: dove compare il modulo, può scrivere.

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È il blog del portale: lo leggono e lo commentano tutti gli iscritti, indipendentemente dalla convenzione. Gli articoli li pubblica la redazione e le persone che CondominioDoc abilita espressamente.

Come la bacheca, è una funzione che si accende: se il collegamento non compare nella sua area riservata, al momento non è attivo.

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Dalla pagina della bacheca o del blog, con il comando che compare in testa a chi ne ha facoltà. Si indicano un titolo e il testo; per gli avvisi si possono aggiungere un sommario, un’immagine e una data di scadenza, passata la quale l’avviso sparisce da sé.

Quanto scrive si pubblica subito, senza approvazione preventiva, e compare firmato con il suo nome e cognome. Per questo conviene rileggere prima di inviare.

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All’associazione o all’ente con cui ha la convenzione: è lui a indicare chi scrive per suo conto. La segreteria di CondominioDoc dà poi la facoltà alla sua utenza, senza cambiarle il ruolo e senza che occorra una nuova registrazione.

La facoltà si dà e si toglie separatamente per la bacheca, per il blog e per la moderazione: si può essere abilitati a dare avvisi senza poter chiudere le discussioni altrui.

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Tre cose: fissare in cima una discussione perché resti in evidenza, chiuderla alle risposte lasciandola leggibile, e nascondere un singolo intervento.

⚠ Un intervento nascosto lascia il suo posto: al suo posto compare la riga «Intervento rimosso». Non è una svista: farlo sparire renderebbe illeggibili le risposte che gli parlano.

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Non dalla pagina: un intervento pubblicato resta, perché le risposte che seguono si riferiscono a quello che c’era scritto. Per una correzione si scrive un nuovo intervento; per una rimozione si chiede a chi modera quello spazio o alla segreteria.

Chi modera può nascondere l’intervento — e il posto resta segnato, come detto sopra.

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Il collegamento sparisce dall’area riservata e le pagine rispondono «non trovata». Nulla viene cancellato: avvisi, discussioni e risposte restano in archivio e ricompaiono tali e quali se lo spazio viene riacceso.

Allo stesso modo, se le viene revocata la facoltà di scrivere, quello che ha pubblicato resta, firmato con il suo nome.

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Dati personali di terzi — condòmini, fornitori, controparti —, documenti riservati di un condominio amministrato, e tutto ciò che è coperto da riservatezza professionale: sono spazi visibili ad altri professionisti, non un archivio di studio.

Valgono inoltre le condizioni d’uso del portale. Quanto pubblica è a sua firma e sotto la sua responsabilità; l’ente e CondominioDoc possono rimuovere ciò che vi contrasta.

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Sono le comunicazioni periodiche a cui ci si iscrive liberamente: novità normative, nuovi corsi, aggiornamenti delle banche dati. Possono essere più d’una, distinte per argomento, e sono del tutto indipendenti l’una dall’altra.

⚠ Non vanno confuse con i messaggi di servizio — conferma dell’ordine, attivazione del corso, scadenza dell’abbonamento —, che riguardano il rapporto in corso e arrivano comunque.

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In tre modi: spuntando la casella in fase di registrazione; da Area riservata → I suoi dati, dove sono elencate tutte le liste attive; oppure dalla casella che compare sulla scheda di un corso o di un prodotto, quando a quel titolo è abbinata una lista.

⚠ Nessun acquisto iscrive da solo a una News Letter: la casella va spuntata. Un’iscrizione che nascesse da un ordine sarebbe un consenso che non c’è.

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Dal collegamento in calce a ogni messaggio, che funziona senza bisogno di accedere, oppure togliendo la spunta in Area riservata → I suoi dati.

La cancellazione ha effetto sugli invii successivi ed è immediata. Riguarda la singola lista: restando iscritto a un’altra, quella continua ad arrivare.

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Perché quella data è la prova che a suo tempo l’informativa le era stata sottoposta, e giustifica i messaggi già inviati: cancellarla significherebbe cancellare la prova di una cosa che è avvenuta.

L’iscrizione, quella, risulta cessata con la propria data, e nessun nuovo messaggio le viene inviato.

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Nell’ordine: la cartella della posta indesiderata; che l’indirizzo in Area riservata → I suoi dati sia quello giusto e risulti verificato; che la spunta della lista sia ancora accesa — potrebbe essere stata tolta dal collegamento di disdetta in calce a un messaggio inoltrato da altri.

Se è tutto in ordine, scriva agli indirizzi della pagina Contatti: la segreteria verifica il registro degli invii, che riporta data ed esito di ciascuno.

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È l’accordo fra CondominioDoc e un’associazione, un collegio o una società: ai suoi iscritti riserva condizioni economiche sui corsi, a volte corsi inclusi, e l’accesso ad aree riservate del sito, alla bacheca e al gruppo di discussione dell’ente.

Si dichiara in fase di registrazione o dalla propria scheda; diventa efficace quando la segreteria la riconosce, dopo aver verificato con l’ente che lei ne faccia parte.

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Perché la dichiarazione, da sola, non apre nulla: occorre che la convenzione risulti attiva. Lo verifica in Area riservata → I suoi dati, dove accanto al nome dell’ente compare lo stato.

La verifica richiede un controllo con l’ente, e perciò qualche giorno. Se l’attesa si prolunga, scriva agli indirizzi della pagina Contatti indicando il nome dell’associazione e, se lo ha, il suo numero di tessera.

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